Salgs- og leveringsbetingelser

§ 1. Bestilling:
Der kan bestilles varer hos Govino.dk ApS via hjemmesiden www.givino.dk, via telefon/e-mail eller via personlig henvendelse (ved personlig henvendelse på vores adresse, skal vi adviseres i forvejen, da vi ikke sidder på samme adresse, som vi har lager). Alle kontrakter indgås på dansk. Alle angivne priser er inkl. moms. 

§ 2. Betaling
Vi tilbyder i øjeblikket kun betaling via kreditkortbetaling (Dankort, Mastercard, Visa, Maestro, VisaElectron og JCB Betalingskort) eller ved fakturering (kun B2B). Der bliver ikke trukket noget gebyr ved bestilling på www.govino.dk, derved betaler du kun for det, du bestiller.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug, da du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Alle data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.govino.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når pakken afsendes fra govino.dk lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

§ 3. Levering
Levering sker efter aftale med kunden, ved en webshop-ordre. Når du modtager en din ordre, så tjek da altid, at indholdet stemmer overens med det bestilte.

Skulle der, mod forventning, være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra Govino.dk, bedes du kontakte os snarest muligt efter, du har modtaget ordren.

Lagerstatus: Alle varer på Govino.dk er lagervarer. Der kan i sjældne tilfælde opstå fejl ved lageroptælling, som gør, at lageret ikke er 100 % korrekt opdateret, og at der derfor kan forekomme en længere leveringstid end først anslået. Er dette tilfældet, vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.

§ 4. Fragt
Du har altid mulighed for gratis levering ved køb over 1000 kr. Ellers koster en levering 59 kr. Vi sender indenfor Danmarks grænser. Vi tilbyder både privat- og erhvervslevering. Alle forsendelser bliver naturligvis forsvarligt indpakket i godkendt emballage. Ønsker du en ordre sendt til udlandet, kan dette kun ske efter forudgående aftale med Govino.dk ApS. 

§ 5. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Ved udnyttelse af reklamationsretten, bedes kunden tilbagesende varen sammen med en grundig beskrivelse af fejlen eller manglen. Varen bedes sendes til Govino.dk ApS, Gødstrup Søvej 10, 7400 Herning og mærkes med teksten Att.: Reklamation. Det er også muligt at aflevere varen på adressen personligt efter aftale.

Alle reklamationssendinger skal være mod forudgående aftale 

Såfremt Govino.dk ApS ved modtagelse af en reklamation ikke kan forefinde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt. Vedlæg gerne en beskrivelse i returpakken, og evt. en kopi af ordrebekræftelsen, da det letter vores arbejde og behandlingstid. 

§ 6. Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.govino.dk, og fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, så fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Produkter som er taget i brug kan, som udgangspunkt, aldrig returneres. Vælger du at udnytte fortrydelsesretten, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen sendes til (efter aftale):
Govino.dk ApS
Gødstrup Søvej 10
7400 Herning

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen, eller ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende information følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for den bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig, i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes, og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

Sendes en vare retur ved udnyttelse af de 14 dages fortrydelsesret, fratages Govino.dk ApS for ethvert ansvar til at refundere varens værdi, hvis varen er skadet grundet dårlig emballering. Sørg derfor altid for at sende forsvarligt.

Erhvervskunder:
For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem kunden Govino.dk ApS. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.

§ 8. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelser. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. På www.Govino.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Der tages forbehold for udsolgte varer, prisstigninger og tastefejl.

§ 9. Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.

§ 10. Abonnementsbetingelser
Ved oprettelse af abonnement, vil der hver måned blive leveret en forsendelse til den aftalte pris. Beløbet hæves automatisk på afsendelsesdagen, og vi kan aldrig hæve et højere beløb end der er aftalt på forhånd.

Din kvittering for alle køb fremsendes elektronisk per mail, og kan hentes via vores hjemmeside under punktet "Din Konto".

Opsigelse og ændring af kortdata
Fornyelse og sletning af dine kortdata foregår via punktet "Mine abonnementer", som du finder under Min Konto i toppen af alle sider. Alle personfølsomme oplysninger i forbindelse med dit betalingskort, opbevares sikkert og krypteret hos ePay.

Ønsker du at opsige dit abonnement, kan det gøres skriftligt eller via punktet "Mine abonnementer" under "Din Konto".

 

Persondatapolitik 

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. 

På www.Govino.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøres besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies" 

Logstatistik: Logstatistik bruges på www.Govino.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.Govino.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. 

 

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse og email-adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Govino.dk ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er Kasper.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.govino.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Govino.dk ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Govino.dk via e-mail: info@govino.dk.